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| 企業如何準備建網站的資料？ |
| 發布日期：2007-5-25 |
建立一個行之有(yǒu)效的營銷性的網站決不能(néng)馬馬虎虎，草(cǎo)率行事，随便準備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業公(gōng)司，過個不長(cháng)時間網站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業已紛紛建網，并取得了一定的收效；也許您是被網絡公(gōng)司業務(wù)員再三的勸告，才準備投資建立網站，提醒您注意，必須在一開始就明确：您能(néng)夠利用(yòng)網站做什麽？通過網站，您能(néng)夠為(wèi)訪問者或顧客提供什麽，或者說你給消費者帶來了什麽利益？然後在問問自己能(néng)夠從中(zhōng)獲得什麽利益？
這裏，提醒您注意的一點是，文(wén)字資料最好找專人負責整理(lǐ)，最好是熟悉市場營銷并有(yǒu)一定文(wén)字組織能(néng)力的人，他(tā)們能(néng)夠站在企業、市場和消費者的多(duō)角度考慮文(wén)字的組織方式。我的工(gōng)作(zuò)體(tǐ)會是企業在提供資料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁(yè)、各種報告、技(jì )術資料，我想說的是，這些資料往往技(jì )術性太強或一味地站在企業角度：我有(yǒu)多(duō)麽悠久的曆史、技(jì )術先進、榮譽稱号，但缺乏站在客戶角度考慮問題。當然，這些都是很(hěn)好的資料，但建議您最好找專人整理(lǐ)一下。
下面将網站具(jù)有(yǒu)共性的功能(néng)展示給大家，您可(kě)以根據需要，選擇适合自己的方式組織資料。
1、發布信息
組建企業營銷網站，可(kě)以把企業信息和産(chǎn)品信息推到網上，以獲取更多(duō)的貿易機會和市場競争力，這是企業走近電(diàn)子商(shāng)務(wù)的第一步。您在籌集資料及以後的維護中(zhōng)要注意，這是一個增加企業營銷渠道的方式。 您可(kě)以利用(yòng)Internet最省錢、最有(yǒu)效地向外界提供企業的相關信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時提供企業的最新(xīn)消息，如新(xīn)産(chǎn)品開發、股票價格、經營情形等。您還可(kě)以将Internet作(zuò)為(wèi)銷售輔助工(gōng)具(jù)，随時随地給處于第一線(xiàn)的銷售人員提供各種即時性的企業信息，以支援銷售活動并與銷售人員随時保持溝通聯系，降低市場失誤，避免市場損失。
另外，在收集企業信息時要确定您的目标訪問者，要清楚别人訪問您的站點的理(lǐ)由，也就是要考慮這些目标訪問者的需求問題，隻有(yǒu)有(yǒu)針對性地提供網站信息内容，才能(néng)更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售後服務(wù)甚于産(chǎn)品價格時，網站上就應該更多(duō)強調售後服務(wù)的内容。
2、樹立企業形象，展示或提高企業的競争力
Internet最初始層面的作(zuò)用(yòng)就是展示企業形象，就象利用(yòng)各種傳統媒體(tǐ)發布的企業形象宣傳廣告，所不同的是費用(yòng)低廉、有(yǒu)效時間長(cháng)、速度快、更新(xīn)便捷，仔細考慮您的競争優勢在哪裏，如企業是否獲得過什麽獎勵、産(chǎn)品的突出優點、客戶服務(wù)的優勢等等，認真對待這項工(gōng)作(zuò)，多(duō)準備一些相關的資料，并且要了解為(wèi)什麽訪問者會到您的站點來而不是去您的競争者的站點，此時，應該對競争者的站點進行比較細緻的分(fēn)析，看看他(tā)們都提供了一些什麽樣的内容，針對的訪問對象和我們有(yǒu)什麽不同等等，通過這樣的分(fēn)析，就能(néng)更加清楚自己的優點和不足，從而做到揚長(cháng)避短。實際上，對競争者站點的分(fēn)析應該貫穿整個企業站點的建設過程之中(zhōng)，通過全面的分(fēn)析從而吸取他(tā)們的優點，避免他(tā)們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競争者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網站與競争者有(yǒu)那些差異？”努力收集本企業的相關資料，将之投放到互聯網，于無形中(zhōng)塑造企業形象，提高企業知名(míng)度，一定能(néng)為(wèi)您赢得更多(duō)的客戶和潛在客戶。
3、加強客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的重要性已經為(wèi)衆多(duō)企業認識到，目前市場競争的激烈性導緻産(chǎn)品的差異迅速縮小(xiǎo)，既而售前、售後服務(wù)的個性化日益突出，各大企業都在着力加強這方面的宣傳力度，網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體(tǐ)，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有(yǒu)助于加強客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為(wèi)企業赢得更多(duō)的客戶，創造更多(duō)的效益。如果您的企業側重服務(wù)，或許，您應該根據自己企業的特點為(wèi)自己的服務(wù)定義一種網絡營銷風格，并在網站建設中(zhōng)努力營造這種風格，而且，如果您确實能(néng)夠做到保障客戶的利益，好好整理(lǐ)一下這方面的資料，将各種措施展示出來，它會給顧客在互聯網這個虛拟的空間留下一個好印象。
4、展示産(chǎn)品或技(jì )術優勢
在目前競争激烈的市場中(zhōng)，除非一個大型公(gōng)司具(jù)有(yǒu)技(jì )術壟斷或産(chǎn)品生産(chǎn)優勢，一般的中(zhōng)、小(xiǎo)型公(gōng)司可(kě)能(néng)很(hěn)難挖掘這方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯網信息的共享，這一特點為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企業赢得了與大企業相抗衡的可(kě)能(néng)性：通過互聯網的信息資源共享，中(zhōng)小(xiǎo)企業可(kě)以獲得對現代企業至關重要而又(yòu)以常規方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的發展方向和市場規模，因此，“互聯網使中(zhōng)小(xiǎo)企業得以與大企業在同一起跑線(xiàn)上競技(jì )”。
5、推銷新(xīn)産(chǎn)品
Internet是與顧客溝通的重要工(gōng)具(jù)，同時也是推銷新(xīn)産(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可(kě)以從各方面介紹被推銷的新(xīn)産(chǎn)品。測試新(xīn)産(chǎn)品市場反應，并得到即時的反饋。在商(shāng)業活動中(zhōng)一張照片可(kě)以勝過千言萬語，可(kě)以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多(duō)媒體(tǐ)信息來服務(wù)顧客。
6、提高工(gōng)作(zuò)提高效率
互聯網最大的優勢就是可(kě)以一天24小(xiǎo)時為(wèi)您和您的客戶服務(wù)，我們在工(gōng)作(zuò)工(gōng)作(zuò)過程中(zhōng)，經常會遇到客戶提出的各種問題，而其中(zhōng)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)是重複的，因此，您可(kě)以将客戶最常關心的問題在網站上彙總，并給出答(dá)案，也就是我們常說的ＦＡＱ，而不必再為(wèi)重複答(dá)複這些問題而苦惱， 從而使您的工(gōng)作(zuò)更具(jù)效率。
7、增進與客戶的溝通
客戶對公(gōng)司産(chǎn)品的意見，對公(gōng)司的建議，您可(kě)以即時得到并迅速反應，然後通過網站再反饋給客戶。這是公(gōng)司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，将它變成電(diàn)子表格并發布到網上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網上或網下追蹤，一定會挖掘出許多(duō)新(xīn)客戶。
8、為(wèi)消費者服務(wù)
“先付出，再索取”，這是網絡行銷的一個很(hěn)實用(yòng)的方法，面對不計其數的企業網站，如果你不為(wèi)消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這就是為(wèi)什麽我在本文(wén)開始強調“為(wèi)顧客帶來什麽利益”的原因，準備一切有(yǒu)利于消費者的資料，籌劃各種有(yǒu)利于消費者的活動，通過網站進行宣傳，同時配合網下運作(zuò)，比如：可(kě)以在網站發布後配合網下舉行促銷活動，或為(wèi)注冊用(yòng)戶提供禮品，總之，記住，多(duō)為(wèi)你的客戶或消費者提供好處。
9、刺激需求
什麽是“刺激需求”？簡單地說就是面對社會财富極大豐富的當今社會，存在着龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什麽，而是在對各種商(shāng)品信息的浏覽過程中(zhōng)，潛在需求被以某種形式激發，再形成消費。現代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發、釋放這種潛在需求。在網站營銷方面，我們一樣可(kě)以利用(yòng)網絡的優勢，其中(zhōng)的關鍵是在相關信息資源的資料方面多(duō)下功夫，給浏覽者一個增進各方面相關知識的空間，并合理(lǐ)地将産(chǎn)品信息結合在其它信息之中(zhōng)，從而巧妙地刺激浏覽者的潛在需求。
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