一位執行董事因其單調、乏味的說話方式，而令自己的領導效率大打折扣；一位高級經理(lǐ)因為(wèi)聲音粗啞，而與晉升失之交臂；一位廣告經理(lǐ)因為(wèi)說話的聲音軟綿綿的并且不清楚，而使原本極具(jù)震撼力的創意陳述變得平淡無奇；一位銷售經理(lǐ)因為(wèi)說話像開機關槍一樣，而讓他(tā)的客戶覺得難受，并且無法信任他(tā)；一位國(guó)際顧問因為(wèi)說話帶着濃重的外國(guó)口音，而令人們很(hěn)難聽懂她在說些什麽。
不論你喜歡與否，外界對一個人的判斷，并不是看他(tā)的學(xué)識或行為(wèi)如何，也不是看他(tā)講話内容的好壞，而是根據他(tā)講話的方式。
加州大學(xué)洛杉矶分(fēn)校的一項調查顯示，在決定第一印象的各種因素中(zhōng)，視覺印象（即外貌）占55%，聲音印象（即講話方式）占38%，而語言印象（即講話内容）僅占微不足道的7%！如果是電(diàn)話交談，由于不存在外貌因素的影響，聲音更是占到83%的比重。
顯然，聲音是一項非常重要的溝通工(gōng)具(jù)。它能(néng)夠清楚地表明你是誰，并且決定了外界如何傾聽你以及看待你。許多(duō)經理(lǐ)人，既有(yǒu)着前進的能(néng)力也有(yǒu)着前進的動力，但卻因為(wèi)一個普通的“說話”問題阻礙了自己的成功之路—包括職業和生活兩個方面。
如何使用(yòng)自己的聲音可(kě)以讓傾聽者對你留下兩種完全不同的印象，可(kě)能(néng)是果斷、自信、可(kě)靠、讨人喜歡的印象，又(yòu)或者是不可(kě)信、軟弱、讨厭、無趣、粗魯甚至不誠實的印象。事實上，糟糕的聲音會輕易毀掉一個人的職業生涯和人際關系網絡。那些過分(fēn)重視禮儀、穿着和外表的人，往往不約而同地忽視聲音在自己給他(tā)人留下的印象中(zhōng)所起的重要作(zuò)用(yòng)。
更加糟糕的是，很(hěn)少有(yǒu)人會告訴你為(wèi)什麽每次你尊口一開，你的個人形象就可(kě)能(néng)受到損害。于是，你可(kě)能(néng)永遠(yuǎn)都不知道為(wèi)什麽自己總是無法得到想要的工(gōng)作(zuò)，或者為(wèi)什麽你想約的女孩總是拒絕你的邀請。
幾年前，有(yǒu)一個針對“最不受歡迎的聲音”的調查，1,000名(míng)男女受訪者被問及“哪種讨厭或煩人的聲音讓你覺得最不舒服”。結果，帶有(yǒu)哀歎、抱怨和挑剔的口氣的聲音高登榜首。榜上有(yǒu)名(míng)的還有(yǒu)尖銳的聲音、刺耳的磨擦聲、嘟嘟囔囔的聲音、放機關槍似的聲音、娘娘腔、單調乏味的聲音，以及濃重的口音。
那麽，如何知道自己的聲音是否就是上述的某一種呢(ne)？首先，弄清楚你的聲音給他(tā)人的印象。因此，有(yǒu)必要錄下自己的談話。當你在公(gōng)司上班時，在發語音郵件給别人之前先回放一遍。如果沒有(yǒu)條件這麽做，就改用(yòng)錄音機。在聽的過程中(zhōng)，不要隻關注内容，而要注意自己的說話方式。你的聲音聽起來怎麽樣？找出其中(zhōng)自認為(wèi)比較好的一兩個方面，再找出一到兩個需要改進的地方。
擺脫發音的毛病
好消息是，你可(kě)以改變自己說話的方式。因為(wèi)，即使你已經習慣于用(yòng)一種固定方式說話，也不意味着你就擺脫不了你現在的聲音了。一些簡單的聲音和演講訓練可(kě)極大地改變你給别人留下的印象。
比方說，如果你講話時鼻音很(hěn)重，那麽你可(kě)以多(duō)嘗試用(yòng)喉音說話。
如果你的問題在于語速過快，那這就不僅是一個講話的問題了，還可(kě)能(néng)減少别人對你的信任。畢竟，你會信任一個說話像蹦豆一般的保險代理(lǐ)或證券經紀人嗎？這個毛病不像看上去那麽容易改掉。你試圖減慢語速，卻發現不出幾秒(miǎo)鍾，自己又(yòu)回到了原來的速度上。這确實令人沮喪。個中(zhōng)原因在于，沒有(yǒu)人能(néng)告訴你如何把語速降下來。緊張的人，或者腦袋轉得比嘴巴還快的人，尤其容易犯這個毛病。他(tā)們總是想一口氣說太多(duō)話。
控制語速的關鍵在于，要學(xué)會在說話時，偶爾停頓一下。呼吸的停頓，實際上就是為(wèi)你的思考加上“逗号”。它會幫助你将思緒分(fēn)解成更小(xiǎo)、更易控制的單元，從而調節好語速。而且，停頓還便于聽衆有(yǒu)更多(duō)時間來消化你之前所說的話。
如果你的問題是吞音或漏詞呢(ne)？你也知道口齒不清會讓聽者不知所雲。然而，問題遠(yuǎn)不止于此。聲音含混，會顯得你拙于言辭、缺乏修養、懶散，而且粗心大意，這顯然不是你希望留給别人的印象。漫不經心的談話往往反映出你沒有(yǒu)經過認真的思考，或者讓人覺得你在試圖隐瞞些什麽。
那麽如何解決呢(ne)？對新(xīn)手來說，首先檢查一下自己的語速。語速一快，就會造成吞音或漏詞。不過，有(yǒu)些人即使說話很(hěn)快也依然字正腔圓。因此，發音的清晰關鍵是了解自身語速的極限，你應該用(yòng)自己力所能(néng)及的語速說話。
此外，如果你說起話來總是含混不清，可(kě)能(néng)是因為(wèi)你在說話時嘴張得不夠大。有(yǒu)位經理(lǐ)人在說話時就像在表演高超的口技(jì )—他(tā)說話時上下排牙齒幾乎不分(fēn)開。經過幾周的專業訓練，他(tā)終于可(kě)以張大他(tā)的嘴了，聲音變得更加清晰。假如你原本不習慣張大嘴說話，訓練一開始你會覺得很(hěn)滑稽。然而為(wèi)了更清晰地發音，這隻是你需要付出的一個小(xiǎo)小(xiǎo)代價而已。
為(wèi)聲音注入活力
你有(yǒu)沒有(yǒu)過這樣的經曆：在某次會議上，你的發言得不到聽衆太大的反應，但幾分(fēn)鍾後别人說了同樣的事，卻得到了所有(yǒu)人的關注和贊賞？也許，問題的症結不在于你說的内容，而在于你說的方式。
在一次重要的行業會議上，有(yǒu)位經理(lǐ)人做了發言。作(zuò)為(wèi)領導，他(tā)備受尊敬；作(zuò)為(wèi)演講者，他(tā)的聲音卻讓人難以接受。以前，即使是在發揮最好的時候，他(tā)的聲音聽起來還是很(hěn)單調；而在發揮最差的時候，說他(tā)是“五音不全”也不冤枉。這次演說好像也不會有(yǒu)奇迹出現。
然而，有(yǒu)趣的事情發生了。他(tā)在一開始講述了一個關于自己的故事，聲音突然起了變化。原本平淡的演說融入了鮮活的色彩與激情。
關于該如何演講，這個經理(lǐ)人獲得了一個簡單的解決方案，就是把演講内容當成一個大故事來講。“講故事”而非“做演講”使他(tā)得以展現出真實的自己，并且說話也更加自如了。
說來也奇怪，許多(duō)人竟然認為(wèi)，平淡的演講是權威性的表現。為(wèi)了表現得有(yǒu)條理(lǐ)，他(tā)們執着于那種幹巴巴的、生硬的“領導人式發言”，言語間全無任何感情。他(tā)們錯誤地認為(wèi)，在演講中(zhōng)帶上個人色彩和表情會讓自己看上去十分(fēn)做作(zuò)。然而，單調的聲音隻會使聽衆昏昏欲睡。
那麽，我們的耳朵願意聽到什麽樣的聲音呢(ne)？想象你正在聽兩段不同的音樂，第一段有(yǒu)4個音符，第二段有(yǒu)12個音符。哪一段音樂能(néng)更持久地吸引住你？當然是後者，因為(wèi)它變換豐富。人的聲音也是一樣。聲音越豐富多(duō)彩，變化越多(duō)，就越能(néng)抓住聽衆的注意力。
我們中(zhōng)的大多(duō)數人，說話時聲音多(duō)少會有(yǒu)些變化。但區(qū)别演講者優劣的關鍵在于，單調的演講者沒有(yǒu)充分(fēn)地變換語調，也就是說他(tā)沒有(yǒu)注意音調的抑揚頓挫，從而讓聽衆覺得十分(fēn)乏味。
拿(ná)格林斯潘（Alan Greenspan）和克林頓（Bill Clinton）做個對比。前者的聲音聽上去十分(fēn)平淡、缺少變化，後者則很(hěn)有(yǒu)表現力，語調變換也很(hěn)豐富。在演講中(zhōng)，讓你的聲音多(duō)一些高低起伏，不但會顯得更加有(yǒu)說服力，而且也更能(néng)表明你會對自己所說的話負責。
具(jù)體(tǐ)可(kě)以這麽做：說到最關鍵的信息時，改變音調。通常，用(yòng)來限定或描述事物(wù)的詞語，如形容詞、副詞和行為(wèi)動詞，最好加重語氣。如果你還不習慣抑揚頓挫地來說話，就必須得多(duō)使用(yòng)高音，來獲得最佳效果。
接受系統的訓練
當然，即使是頗富魅力的演講者，在某些特定情況下也可(kě)能(néng)會失去光彩，比如當他(tā)們極度疲勞時。因此，曆經一趟漫長(cháng)的空中(zhōng)旅程後，在講話時要格外注意讓自己的聲音充滿彈性，至少這樣聽上去能(néng)顯得愉快、有(yǒu)活力。畢竟，沒人會願意聽到經理(lǐ)疲憊不堪的聲音。
重複相同的内容也會讓演講變得無聊、沉悶。想想那些百老彙的演員，他(tā)們總在重複着一成不變的台詞，日複一日，年複一年。但是，他(tā)們每一次都必須唱得悅耳動聽！他(tā)們是怎麽做到的呢(ne)？從某種程度上來講，他(tā)們把工(gōng)作(zuò)當成了一種遊戲。首先，他(tā)們大量應用(yòng)聲線(xiàn)的變化。其次，他(tā)們不斷嘗試不同的音調。因此，幾乎沒有(yǒu)哪兩場演出是完全相同的。由此可(kě)見，變換音調能(néng)使演講内容聽上去更具(jù)新(xīn)意，更像是即興發揮的。
此外，當你需要講述複雜的或者技(jì )術性的内容的時侯，也要充分(fēn)利用(yòng)上你的聲音。許多(duō)演講者認為(wèi)，使用(yòng)技(jì )術術語能(néng)夠給聽衆留下較為(wèi)深刻的印象。但是，如果使用(yòng)不慎，這些術語反而會讓演講變得枯燥乏味。
有(yǒu)位經理(lǐ)人需要就一個非常專業的題目做演講。在我指導他(tā)的過程中(zhōng)，當我試圖讓他(tā)美化自己的發言時，他(tā)突然停下來說：“行了，對這樣的内容，我隻能(néng)做到這種地步了。”其實，他(tā)的這種想法是大錯特錯的。永遠(yuǎn)不要把自己枯燥的演講歸咎于内容。無論内容看上去有(yǒu)多(duō)麽地無趣乏味，作(zuò)為(wèi)演講者的你都必須讓它聽起來趣味橫生，這就是你的工(gōng)作(zuò)。
我的另一個客戶是一位執行董事，她遇到的是另一個問題。每天快下班時，她的聲音就會變得很(hěn)粗糙、沙啞，她問我該如何改善。于是我給她制訂了每日的聲音訓練計劃。可(kě)她卻驚訝地叫起來：“每周五天，每天我都要不停地說上好幾個小(xiǎo)時，可(kě)為(wèi)什麽我的聲音并沒有(yǒu)變得更有(yǒu)力呢(ne)？”
答(dá)案在于，你不可(kě)能(néng)僅僅通過平時的說話來練就洪亮有(yǒu)力的聲音。日常說話是無法和正規的訓練相比的。要練就洪亮、有(yǒu)力的聲音—這種聲音能(néng)夠引起别人的注意，幫你赢得他(tā)人的尊重—你需要接受系統的發聲訓練。
多(duō)長(cháng)時間後你的聲音就能(néng)夠得到明顯改善呢(ne)？這取決于你願意付出多(duō)大的努力。你得培養自己對挖掘聲音的極緻潛力的渴望與動力，不要滿足于達到最低标準。畢竟，你的聲音聽起來越悅耳，你可(kě)以獲得的機會就越多(duō)。最後請記住，無論這是否公(gōng)平，在你的個人生活與職業生涯中(zhōng)，人們總是通過你的聲音來評判你的人。
作(zuò)者 阿保 |
